📦 Pečlivé balení
Od našeho skladu až k vašim dveřím
Nachos, omáčky, skleněné lahve i limonády Jarritos balíme ručně a s důrazem na ochranu během přepravy. Cílem je jednoduchý: aby vaše mexické dobroty dorazily bezpečně a připravené k ochutnání.
Používáme pevné kartonové krabice, ochranný materiál pro sklo a výplň, která omezuje pohyb zboží během přepravy.
Tři vrstvy ochrany
Každou objednávku přizpůsobujeme jejímu obsahu. Jinak se balí tortilla chipsy, jinak skleněná salsa a jinak sada limonád.
Pevná krabice
Volíme odolnou kartonovou krabici odpovídající velikosti objednávky, aby uvnitř nezůstával zbytečný volný prostor.
Ochrana křehkého zboží
Skleněné lahve a další křehké produkty balíme do ochranného materiálu, který pomáhá tlumit nárazy při přepravě.
Fixace výplní
Volná místa vyplňujeme papírem nebo vhodnou výplní, aby se produkty v krabici co nejméně pohybovaly.
Když zásilka přesto dorazí poškozená
Přeprava někdy umí předvést vlastní akční film. V takové situaci nám pomůže rychlá dokumentace.
Postupujte ve třech krocích
- Vyfoťte vnější obal, výplň i poškozené zboží.
- Obal a obsah zásilky si ponechte do vyřešení situace.
- Kontaktujte nás a přiložte fotografie spolu s číslem objednávky.
Vyřešíme to s vámi
Ozvěte se nám co nejdříve. Podle situace společně domluvíme další postup a reklamaci vyřešíme co nejrychleji.
Dokumenty a formuláře
Odstoupení od smlouvy
Vzorový formulář pro zákazníky, kteří chtějí odstoupit od kupní smlouvy.
Otevřít formulář pro odstoupeníUplatnění reklamace
Vzorový formulář pro oznámení vady, poškozeného zboží nebo jiného důvodu reklamace.
Otevřít reklamační formulářČasté otázky
Jak balíte skleněné lahve a křehké produkty?
Skleněné lahve a další křehké zboží chráníme vhodným obalovým materiálem a v krabici je zajišťujeme výplní, aby se během přepravy co nejméně pohybovalo.
Co mám dělat, když zásilka dorazí poškozená?
Poškození co nejdříve zdokumentujte fotografiemi obalu i zboží a kontaktujte nás. Pro uplatnění můžete použít formulář pro reklamaci dostupný na této stránce.
Kde najdu formulář pro odstoupení od smlouvy a reklamaci?
Oba formuláře jsou ke stažení v sekci Dokumenty a formuláře na této stránce.